Cerca lliure

- Identificar els elements que afavoreixen la comunicació interpersonal (escolta activa, feedback, etc).
- Valorar el punt de sortida de coneixements casuístiques i dificultat.
- Autodiagnosticar les pròpies habilitats comunicatives.
- Adquirir estratègies que permetin la comunicació efectiva amb els usuaris pacients i l’equip de treball.
- Adquirir les tècniques sincronia gestual i reforç comunicatiu en la exposició oral.
- Identificar les habilitats socials.
- Incorporar les respostes i estratègies comunicatives assertives i afirmatives per controlar les reaccions agressives.
- Utilitzar tècniques de comunicació assertiva per a tractar situacions conflictives.
- Com implementar critiques constructives i factuals.
- Practicar i incorporar l’estratègia D.E.S.C en les destreses de cada participant.

- Utilitzar estratègies que permetin la comunicació efectiva amb els ciutadans que reben serveis.
- Identificar els elements que afavoreixen la comunicació interpersonal oral.
- Autodiagnosticar les habilitats comunicatives.
- Desenvolupar el control de les emocions i articular la comunicació adequada davant de situacions conflictives o de queixes dels ciutadans.

- Utilitzar estratègies que permetin la comunicació efectiva amb els ciutadans que reben serveis.
- Identificar els elements que afavoreixen la comunicació interpersonal oral.
- Autodiagnosticar les habilitats comunicatives.
- Desenvolupar el control de les emocions i articular la comunicació adequada davant de situacions conflictives o de queixes dels ciutadans.

-Identificar allò que s’espera de la seva posició com a personal de suport departamental i/o directiu dins l’organigrama.
-Reconèixer que són imatge de l’entitat i del directiu i identificar l’aportació de valor que la seva posició dóna al departament. Habilitats relacionals i professionals necessàries segons els diversos interlocutors.
-Distingir les tècniques de comunicació i identificar les accions que s’ adeqüin a cadascun d’aquests interlocutors i al mitjà de comunicació.
-Saber aplicar les principals tècniques per optimitzar la gestió del temps i les tasques diàries.
-Identificar les normes bàsiques que s’han d’aplicar en la recepció de visites, la organització de reunions i petits events.

- Conèixer els riscos associats als aliments, equips i estris de treball i pràctiques de treball.

- Conèixer com controlar aquests riscos avançant-se a la seva ocurrència.
- Reconèixer els comportaments adequats en el personal que participa com a manipulador/a d'aliments a l'última etapa del cicle de la cadena alimentària resolent les situacions concretes que es presenten en el seu lloc de treball.
- Reconèixer les pràctiques inadequades que poden afectar a la salut de les persones destinatàries dels aliments preparats.

- Conèixer els riscos associats als aliments, equips i estris de treball i pràctiques de treball.
- Conèixer com controlar aquests riscos avançant-se a la seva ocurrència.
- Reconèixer els comportaments adequats en el personal que participa com a manipulador/a d'aliments a l'última etapa del cicle de la cadena alimentària resolent les situacions concretes que es presenten en el seu lloc de treball.
- Reconèixer les pràctiques inadequades que poden afectar a la salut de les persones destinatàries dels aliments preparats.

- Conèixer diferents dinàmiques per generar idees col·laborativament, que vagin de la convergència a la divergència i que ajudin a la resolució de problemes o reptes o la definició de projectes.

- Experimentar diverses accions per prioritzar idees.

- Fer ús de tecnologies de la web social dins del procés de dinamització d'una pluja d'idees.

- Identificar i utilitzar els principis i les eines possibles per a l'anàlisi de problemes.
- Interpretar i relacionar els diferents elements que cal considerar per a una correcta definició i anàlisi dels problemes.
- Identificar les eines 'anàlisi i resolució de problemes.
- Desenvolupar tècniques de resolució de problemes.
- Conèixer les tècniques utilitzades per a la discussió de problemes en l'equip de treball.
- Conèixer eines efectives per a la presa de decisions.
- Saber aplicar allò descrit en un manual de procediments.
- Valorar l'estil de lideratge com a element a considerar en la resolució de problemes.
- Conèixer les tècniques de presa de decisions i d'implementació de les accions.
- Planificació de les accions a desenvolupar.

. Diferenciar els usos de la vegetació en jardineria: Elegir l’espècie en funció de l’ús que se li vulgui donar. Descriure els usos de la vegetació.
. Identificar les espècies més comunes en jardineria pública mediterrània: Reconèixer les espècies. Identificar espècies amb problemàtica concreta.

. Adquirir eines i recursos per aconseguir un aspecte més professional i atractiu optimitzant l'ús del powerpoint.
. Incentivar la creativitat al voltant de l'eina de powerpoint per millorar les presentacions.
. Evitar l'automatització per prendre decisions en el procés de creació del powerpoint.

- Conèixer els diferents tipus de cobertes d’edificis i les seves principals característiques.
- Identificar els sistemes constructius i les tècniques d’execució de les cobertes, associant-los amb els seus elements corresponents.
- Interpretar plànols i detalls constructius d’elements bàsics de cobertes.
- Conèixer els materials, estris, eines i equips de treball necessaris per a l’execució de cobertes, en general.
- Identificar els sistemes i tècniques d’impermeabilització de cobertes més utilitzats, d’aïllament tèrmic i acústic de coberta més habituals.

GENERAL
Millorar les competències en la definició de sistemes d’indicadors vinculats a les estratègies de gestió i de polítiques públiques.
ESPECÍFICS

- Coneixer el concepte d'indicador i les pautes per al seu disseny
.
- Conèixer el concepte de quadre de comandament integral.

- Introduir-se en la medologia i ús dels quadres de comandament
.
- Conèixer com aplicar indicadors i quadres de comanament a l'àmbit municpal.