Cerca lliure

1. Mapejar i estructurar l'experiència de l'usuari des de i en l'administració pública
2. Seleccionar els recursos que permetin elaborar un mapa d'experiència de l'usuari (UX) segons cada necessitat
3. Identificar i optimitzar els "moments de la veritat" en "l'experiència de l'usuari"
4. Avesar-se a una perspectiva orientada a l'usuari o client
5. Trencar amb els "buits" interdepartamentals
6. Entendre les circumstàncies que han produït les irregularitats actuals (aprendre a avaluar-ho amb dades)
7. Aprendre a valorar el retorn de futures inversions o projectes en clau de l'experiència de l'usuari

- Entendre quina ha estat la cadena d’emocions que han conviscut en aquest període de confinament per ser-ne conscients.
- Identificar quines respostes hi hem donat: quins pensaments, expressions i accions han configurat el nostre comportament
.
- Reflexionar sobre l’actuació que hem tingut i extreure’n experiències per a aprenentatges futurs
.
- Conèixer i entrenar tècniques pròpies de l’art que ens permeten fixar moments de recolliment, creativitat i pensament que reforçaran la nostra actitud positiva.

- Connectar amb el sentit de la motivació
.
- Potenciar el nostre lideratge
.
- Identificar els recursos i marges de millora
.
- Elaborar un Pla d'acció.

- Conèixer les possibilitats que ofereix la càmera del mòbil i aprendre a manipular-la.
- Aprendre pautes bàsiques de composició fotogràfica amb el mòbil.
- Millorar les fotografies de les publicacions a les xarxes socials.

Identificar diversos tipus de procedimentSaber desgranar un procediment en els diferents elements que el configurenAplicar allò descrit en un manual de procediments

- Llegir amb més rapidesa i millr comprensió lectora.
- Augmentar el nivell de comprensió lectora.
- Recordar bé el que s’ha llegit tot gaudint de la lectura.

En acabar l'acció formativa, els participants seran capaços de:
1. Adquirir eines i recursos per aconseguir un aspecte més professional i atractiu optimitzant l'úsdel powerpoint.
2. Incentivar la creativitat al voltant de l'eina de powerpoint per millorar les presentacions.
2.1. Comprendre els principis del visual thinking.
2.2. Saber utilitzar imatges per millorar les presentacions.
2.3. Millorar l'ús de colors i les tipografies.
3. Evitar l'automatització per prendre decisions en el procés de creació del powerpoint.
3.1. Obrir el ventall de possibilitats amb les tècniques aprese per fer-les mes efectives a les nostres necessitats.

- Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d'informació per adaptar el missatge i l'estil de la comunicació a les característiques de l'interlocutor.
- Conèixer i aplicar els elements importants que ens ajuden a ser eficaços en la comunicació.
- Desenvolupar una atenció telefònica de qualitat.

1. Planificar i estructurar les reunions i o presentacions virtuals.
2. Descobrir nous recursos per fer les presentacions i reunions virtuals més atractives i productives.
2.1. Seleccionar els recursos virtuals que més s’adaptin a cada necessitat i objectiu.
3. Adquirir recursos per generar connexió entre els participants.
3.1. Conèixer els propis recursos expressius per generar més connexió virtual.
3.2. Crear i moderar debat activament mitjançant les eines que ofereixen les sales de reunions virtuals.

En acabar l'acció formativa els participants seran capaços de:
1. Adonar-se del que senten.
2. Adonar-se del que senten els altres.
3. Ser consients de la interacció entre emoció, pensament i comportament.

- Aprendre a gravar i editar vídeos de qualitat amb un telèfon intel·ligent.

- Apendre a publicar a les Xarxes socials: Instagram (stories, reels, etc.) i Tik Tok.

En acabar l'acció formativa, els participants seran capaços de:
- Conèixer les recomanacions generals per l’enregistrament d'un videotutorial.
- Elaborar la planificació i el guió del videotutorial.
- Utilitzar el programa de captura de vídeo de la pantalla de l'ordinador i de l'editor de vídeos.
- Produir un videotutorial funcional.