Cerca lliure

En acabar l'acció formativa, els participants seran capaços de:
- Conèixer què són i quan fer servir aquest tipus d'infografies.
- Conèixer com crear infografies interactives, una forma de presentar informació de forma visual i concisa, permetent que el lector navegui per aquesta mentre interactua amb diversos elements.

1. Identificar els elements principals de l'storytelling.
2. Utilitzar aquests elements en els contxtos professionals.

. Construir el discurs amb patrons efectius i tècniques que aconsegueixin l'atenció de l'audiència perquè s'assimilin i recordin les idees d'una manera eficaç i atractiva.. Aprendre a utilitzar tècniques de storytelling en les nostres presentacions.

- Reconèixer el nostre estil comunicatiu quan gestionem interaccions personals
- Conèixer l'estil assertiu i conèixer tècniques assertives
- Gestionar converses quan no es donen des de l'assertivitat

- Reconèixer el nostre estil comunicatiu quan gestionem interaccions personals
- Conèixer l'estil assertiu
- Conèixer tècniques assertives aplicades a l'atenció sociosanitària
- Gestionar converses quan no es donen des de l'assertivitat

- Utilitzar recursos i estratègies pròpies per gestionar les pròpies emocions davant situacions d’agressivitat i angoixa dels interlocutors.
- Utilitzar recursos i estratègies pròpies per poder gestionar situacions de distorsió emocional dels interlocutors.

- Treballar recursos per ajudar als altres (usuaris i les seves famílies) a gestionar les seves emocions de forma sana.
- Treballar casos professionals per practicar la gestió eficaç de situacions crítiques que poden generar en nosaltres un impacte emocional.
- Reconèixer què és l’empatia i practicar la comunicació empàtica.
- Practicar l’assertivitat i potenciar el benestar personal i social.

- Prendre consciència dels elements que intervenen en la comunicació.
- Conèixer i practicar tècniques d’escolta activa.
- Aprendre eines d’empatia i autoempatia basades en l’escolta activa.

- Comprendre la innovació social i la interseccionalitat des dels serveis públics
- Identificar conjuntament diferents àmbits de possible innovació en serveis, el propi lloc de treball o en l'oferta als municipis
- Experimentar petits processos d'innovació social, aplicant tècniques creatives i metodologies
- Posar en pràctica els pilars de la cultura d'innovació ja sigui en la comunicació, el treball conjunt, i els models mentals

1. Comprendre la innovació social i la interseccionalitat des dels serveis públics
2. Identificar conjuntament diferents àmbits de possible innovació en serveis, el propi lloc de treball o en l’oferta als municipis
3. Experimentar petits processos d’in

. Conèixer els principis fonamentals de la creativitat: comprendre la diferència entre innovació i creativitat.
. Aprendre tècniques i recursos estimuladors de la creativitat, millorar l'autoconeixement creatiu i fomentar el canvi personal.
. Descobrir metodologies i eines existents per gestionar la creativitat i la innovació en l'àmbit de les organitzacions públiques

- Conèixer els tipus de conflictes els elements que intervenen.
- Aprendre a com afrontar els diferents tipus de conflictes.
- Saber com resoldre ràpidament els conflictes i amb resultats profitosos per les dues parts.
- Conèixer conceptes bàsics com són: coaching, mediació, conflicte, problema i resiliència.