Cerca lliure

Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs les bases per desenvolupar les habilitats de pensament visual amb tècniques manuals. Assoliràs els coneixements bàsics per a construir mapes mentals i desenvolupar el pensament visual (visual thinking), que constitueixen la base de qualsevol procés de pensament.

Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs les bases per desenvolupar el pensament creatiu. La creativitat ens ajuda a solucionar nous problemes i a fer les nostres tasques quotidianes amb més passió.

Generals:
- Millorar les competències emocionals per gestionar les pròpies emocions i comunicar-se positivament i amb empatia amb el ciutadà.
- Aconseguir un entorn laboral més harmoniós que permeti escenaris de comunicació efectiva i positiva.

Específics
- Reflexionar sobre com abordar les nostres accions comunicatives en la nova realitat.
- Entendre el funcionament del cervell per saber interpretar les reaccions que tenim davant de les diferents situacions que es donen a la feina.
- Conèixer les bases de la comunicació i les especificitats de la comunicació oral i escrita.
- Identificar les causes de l’estrès negatiu.
- Treballar la Intel·ligència emocional per a aconseguir gestionar positivament les emocions pròpies i les alienes.
•Conèixer i entendre les principals eines per a gestionar de forma eficaç un conflicte.

1. Què és el Mindfulness o atenció plena. Utilitats del Mindfulness. Beneficis del Mindfulness.
2. Tècniques del Mindfulness i l’atenció a la respiració en particular. Identificar sensacions, pensaments i emocions. Llenguatge. Estratègies de comunicació intra/inter. Tríada de l’empatia.
3. Absència de judici. Actuar amb Consciència. Meta-cognició. Cura d’un mateix. Gestió del temps. No reactivitat.
4. Aplicació del Mindfulness en les relacions laborals, interpersonals i en la pròpia relació intrapersonal.

1. Conèixer la base del Mindfulness per observar la realitat professional des d’una perspectiva possibilitadora.
2. Aplicar el Mindfulness en les relacions laborals, interpersonals i en la pròpia relació intrapersonal.

- Introduir els conceptes bàsics de la qualitat i l'aplicació a la gestió pública.
- Conèixer la metodologia de la gestió per processos en l'àmbit de la gestió pública.
- Conèixer la importància de la millora continua en la gestió de l'organització.Introduir la importància de treballar amb nivells de qualitat a l'organització.
- Conèixer mecanismes de comunicació amb els clients/usuaris.
- Conèixer la importància d'un pla de millorar i saber definir-ho.
- Saber diferenciar entre millora del procés i millora de model.
- Conèixer la metodologia i la problemàtica de la definició d'un sistema de gestió de la qualitat.
- Conèixer el cicle de certificació en ISO 9001 i l'aplicació als processos de gestió propis.

- Conèixer els elements de motivació individuals a la feina.
- Conèixer els elements de motivació dels equips de treball.
- Analitzar i avaluar l’eficàcia de les diferents estratègies de motivació.
- Aplicar les estratègies de motivació al seu equip de treball.

- Adquirir pautes per aconseguir una negociació eficaç.
- Conèixer les diferents fases de la negociació.
- Aprendre a aplicar l’estratègia pertinent per garantir beneficiar ambdues parts en una situació de negociació específica.

Actualitzar els coneixements i habilitats per realitzar la neteja de les instal·lacions dels centres sociosanitaris mitjançant la utilització dels producte, materials i maquinaria més adequats a cada superfície, respectant els protocols de neteja vigents i les normatives de seguretat laboral corresponents.

Conèixer i utilitzar tècniques de neuromàrqueting i neurocomunicació per comunicar amb els nostres interlocutors de manera més efectiva.

- Promoure i potenciar comportaments segurs, informant i sensibilitzant sobre el risc de l'ús de les PEMP i de treballs en alçada.
- Que l'operador adquireix els coneixements bàsics de seguretat per a ell mateix, la resta de treballadors i l'entorn de treball.
- Complir amb les exigències legals en el marc de la Llei de Prevenció de Riscos Laborals.
- Maneig segur de PEMP, basat en les especificacions de la norma UNE 58923.
- Obtenció del Carnet d'Operador de PEMP.
- Informar i formar en la normativa vigent respecte l'Operació Segura de PEMP.
- Pràctica en l'ús i maneig de PEMP.

En acabar l'acció formativa, els participants seran capaços de:
- Conèixer què és la cura de continguts.
- Entendre per què i en quins moments ens pot ser útil la cura de continguts.
- Entendre el "mètode de les 4S" per a curar continguts.
- Aplicar la cura de continguts a la nostra feina.