Cerca lliure

S'han trobat 39 recursos i/o accions formatives

  • https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2140.jpg

    Recurs
    Tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania

    L'atenció a la ciutadania requereix del personal d'atenció un alt nivell d'habilitats socials (comunicació verbal i no verbal, empatia, escolta activa, etc). Tots i totes podem millorar les nostres habilitats socials per desenvolupar estratègies que ens permetin fer front a situacions difícils en aquest àmbit.

    Manual de formació
    Tipus de recurs
    Manual
    Format
    Material en línia

  • https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2355.jpg

    Recurs
    Transformació de l'administració des dels valors

    Concepción Campos ens explica els avantatges i beneficis que implica la translació de les tècniques de Compliance a la gestió pública.
    Col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2022

    Converses Directives
    Tipus de recurs
    Ponència
    Format
    Vídeo

  • https://repositori-dsf.diba.cat/public_resources/altres/CRAF_img_fitxes/RF2241.jpg

    Recurs
    Transformació digital

    Genís Roca és una de les veus més autoritzades del país en transformació digital i Big Data. El món post-COVID exigeix una transformació.
    Col·lecció "Converses directives" de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2020.

    Converses Directives
    Tipus de recurs
    Ponència
    Format
    Vídeo